Независимая оценка качества

Материалы к методике расчета показателей независимой оценки качества образовательной деятельности образовательных организаций Санкт-Петербурга

Перечень показателей и их значение рассчитывается в соответствии с Приказом Минобрнауки от 05.12.2014 № 1547 «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.

Основными источниками данных являются:

Методика расчета показателей 
1. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся открытости и доступности информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность.
1.1. Полнота и актуальность информации об организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее — организация), и ее деятельности, размещенной на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — сеть Интернет) (для государственных (муниципальных) организаций — информации, размещенной в том числе на официальном сайте в сети Интернет  www.bus.gov.ru)

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие заполненного раздела «Сведения об образовательной организации на главной странице сайта» (далее – «специальный раздел» или СР) Главная страница сайта ДДЮТ
2 Наличие заполненного подраздела «Основные сведения» в СР Подраздел «Основные сведения»
3 Наличие заполненного подраздела «Структура и органы управления ОО» в СР Подраздел «Структура и органы управления»
4 Наличие заполненного подраздела «Документы» в СР Подраздел «Документы»
5 Наличие заполненного подраздела «Образование» в СР Подраздел «Образование»
6 Наличие заполненного подраздела «Образовательные стандарты» в СР Подраздел «Образовательные стандарты»
7 Наличие заполненного подраздела «Материально-техническое оснащение и оснащенность образовательного процесса» в СР Подраздел «Материально-техническое оснащение и оснащенность образовательного процесса»
8 Заполненные подразделы «Стипендии и иные виды материальной поддержки», «Вакантные места для приема (перевода)» и «Платные образовательные услуги» в СР Подраздел «Стипендии и иные виды материальной поддержки»
Подраздел «Вакантные места для приема (перевода)»
Подраздел «Платные образовательные услуги»
9 Наличие заполненного подраздела «Финансово-хозяйственная деятельность» в СР Подраздел «Финансово-хозяйственная деятельность»
10 Наличие актуальной информации в разделах «Документы» и «Услуги и работы» на официальном сайте в сети Интернет www.bus.gov.ru www.bus.gov.ru

 

1.2. Наличие на официальном сайте организации в сети Интернет сведений о педагогических работниках организации

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие в СР подраздела «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав» Подраздел «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав»
2 Информация о руководителе, заместителе(ях) руководителя (включая руководителей филиалов (при наличии) контактных телефонах, адресах электронной почты Подраздел «Структура и органы управления образовательной организацией»
3 Информация о наградах и поощрениях педагогических работников Раздел «Сведения о руководящем и педагогическом составе»

Публичный доклад «О состоянии и перспективах развития Государственного бюджетного учреждения дополнительного образования Дворца детского (юношеского) творчества Выборгского района Санкт-Петербурга за 2017-2018 учебный год»

4 Информация о персональном составе педагогических работников: ФИО, должность (должности), преподаваемая дисциплина
5 Уровень образования (высшее, среднее специальное и т.п.)
6 Квалификационная категория, ученое звание и степень (при наличии)
7 Наименование направления подготовки и (или) специальности
8 Данные о повышении квалификации и или (профессиональной переподготовки (при наличии))
9 Общий стаж педагогической работы
10 Стаж работы в должности

1.3. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, предоставляемых на официальном сайте организации в сети Интернет, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие на сайте меню «Контакты» с указанием почтового адреса, индекса, телефона и электронной почты Раздел «Контакты»
2 Наличие сведений о днях и часах приема руководителем
3 Наличие сведений о днях и часах приема заместителями руководителя ОО (включая руководителей филиалов (при наличии)
4 Наличие электронных адресов педагогических работников
5 Наличие сведений о днях и часах консультаций педагогических работников для обучающихся и родителей
6 Обеспеченность взаимодействия с получателями образовательных услуг по электронной почте, через социальные сети, сайты или блоги сотрудников организации Раздел «Контакты»
7 Наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации Раздел «Письма, обращения и предложения»

 

 

1.4. Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, доступных на официальном сайте организации)

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие структурированной информации об обращениях граждан на сайте организации (жалобы, предложения, вопросы, отзывы, благодарности и т.п.) Раздел «Письма, обращения и предложения»
2 Наличие информации о результатах рассмотрения обращений граждан
3 Наличие возможности отслеживания хода рассмотрения обращений граждан (например, статус обращения, наличие специалистов по взаимодействию с гражданами)

 

 

2. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

2.1. Материально-техническое и информационное обеспечение организации

Оценивается по результатам анализа Публичного доклада / Самообследования или других данных на сайте ОО

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Обеспеченность учащихся (в соответствии с образовательными программами) компьютерами (количество компьютеров на одного обучающего)

Публичный доклад, п. 3.2 стр. 15-16

2 Создание условий для возможности работы педагогов на персональном компьютере
3 Обеспеченность ОО мультимедийными проекторами, интерактивными досками и приставками (в соответствии с образовательными программами): % оснащенных кабинетов
4 Обеспеченность образовательного процесса специализированными кабинетами в соответствии со спецификой дополнительных образовательных программ Подраздел «Материально-техническое оснащение и оснащенность образовательного процесса»
5 Наличие в организации методического кабинета

Подраздел «Материально-техническое оснащение и оснащенность образовательного процесса»

6 Наличие компьютеров (от имеющихся в учреждении) с доступом к сети Интернет Подраздел «Материально-техническое оснащение и оснащенность образовательного процесса»

 

 

2.2. Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

Оценивается по результатам анализа Публичного доклада / Самообследования или других данных на сайте ОО

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие локальных актов учреждения, направленных на охрану и укрепление здоровья учащихся Документы

Безопасность

2 Наличие в учреждении оборудованной спортивной площадки (стадиона), спортивного зала, бассейна тренажерного зала

Подраздел «Материально-техническое оснащение и оснащенность образовательного процесса»

3 Наличие работы по организации отдыха и оздоровления детей:

  • выезды творческих коллективов в ДОЛ
  • походы, экспедиции
  • городской лагерь
  • наличие загородных баз отдыха и оздоровления

Публичный доклад, п. 3.10-3.11, стр. 21-22

4 Наличие специализированных кабинетов по охране и укреплению здоровья (медицинского кабинета, кабинета релаксации, психологической разгрузки и пр.) «Основные сведения»
5 Наличие в учреждении столовой, кафе «Основные сведения»
6 Обеспечения питьевого режима

 

 

2.3. Условия для индивидуальной работы с учащимися

Экспертная оценка по результатам анализа сайта и Публичного отчета / самообследования

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие индивидуальных учебных планов, индивидуальных образовательных маршрутов учащихся

 

2 Использование дистанционных образовательных технологий
3 Наличие условий для работы с инофонами
4 Проведение психолого-педагогических и социологических исследований, опросов
5 Обеспечение условий для проведения индивидуальных консультаций психологов «Психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса»

 

 

2.4. Наличие дополнительных образовательных программ

Экспертная оценка по результатам анализа сайта и Публичного отчета / самообследования


п/п
Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие программ социально-педагогической направленности Раздел «Образование»

Публичный доклад, п.2.1,2.2., стр. 9-10

2 Наличие программ физкультурно-спортивной направленности
3 Наличие программ технической направленности
4 Наличие программ художественной направленности
5 Наличие программ естественнонаучной направленности
6 Наличие программ туристско-краеведческой направленности
7 Сохранность контингента учащихся

 

 

2.5. Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие и полнота информации о конкурсах, олимпиадах, выставках, соревнованиях и т.п. по различным направленностям дополнительного образования Городские мероприятия, конкурсы и фестивали

http://anichkov.ru/page/fest2018/

2 Наличие учащихся – победителей, призеров конкурсов, смотров, фестивалей, выставках, соревнованиях и др.: Регионального и межрегионального уровня, Федерального уровня, Международного уровня Творческие достижения обучающихся и коллективов Учреждения

Публичный доклад, п. 4.3., 4.4., 4.5, стр. 29-49

3 Проведение на базе учреждения массовых мероприятий: Регионального и межрегионального уровня, Федерального уровня, Международного уровня Раздел «Положения о мероприятиях, конкурсах и фестивалях»

Мероприятия, организованные на базе ГБУ ДО ДДЮТ Выборгского района для педагогических работников

 

http://ddutvyborg.spb.ru/pedagogicheskie-orientiry-specialistam-dopolnitelnogo-obrazovaniya-detej-2018-g/

 

 

2.6. Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие психолого-педагогического консультирования обучающихся, их родителей (законных представителей), педагогических работников

«Психолого-педагогическое сопровождение образовательного процесса»

Публичный доклад, п.3.7, 3.8, стр. 19-20

2 Наличие коррекционно-развивающих и компенсирующих занятий с обучающимися
3 Наличие в штате психолога
4 Помощь учащимся в профориентации, получении профессии и социальной адаптации

 

 

2.7. Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

№ п/п Позиция оценивания Ссылка
1 Наличие обучающихся с ограниченными возможностями здоровья Публичный доклад, п. 3.9, стр. 20

 

2 Использование специальных учебных пособий и дидактических материалов
3 Использование специальных технических средств обучения коллективного и индивидуального пользования
4 Проведение организационно-массовых мероприятий, направленных на социализацию детей с ограниченными возможностями здоровья
5 Проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий
6 Обеспечение доступа в здания организаций, осуществляющих образовательную деятельность, для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья  Раздел «Доступная среда»
7 Оказание психологической и другой консультативной помощи обучающимся с ограниченными возможностями здоровья  Публичный доклад, п. 3.8

 


 

По пп. 3.1, 3.2, 4.1, 4.2, 4.3, единицей измерения показателей в которых являются проценты, строится пропорциональная балльная шкала, в которой 100% соответствуют 10 баллам.

В апреле-мае 2016-2017 учебного года в ГБУ ДО ДДЮТ Выборгского района Санкт-Петербурга (далее — ДДЮТ) в целях независимой оценки качества образовательной деятельности организации был проведен опрос родителей (законных представителей) учащихся, получающих образовательные услуги. Участникам опроса необходимо было заполнить «Анкету получателя образовательных услуг», размещенной на официальном сайте ДДЮТ, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие их мнению. В опросе приняло участие 555 родителей (законных представителей) учащихся, что составляет 12 % от общего числа занимающихся по программам разных направленностей ДДЮТ.

 

РАЗДЕЛ III.Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающийся доброжелательности, вежливости, компетентности работников
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг % Количество респондентов
92,4 511
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 93,5 517
РАЗДЕЛ IV. Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организаций
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг % Количество респондентов
64,2 355
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 94.4 522
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 91,3 505

 

 

Отчет по результатам проведения опроса родителей (законных представителей) учащихся, получающих образовательные услуги в ГБУ ДО ДДЮТ Выборгского района Санкт-Петербурга

 

В ГБУ ДО ДДЮТ Выборгского района Санкт-Петербурга (далее – ДДЮТ) в целях независимой оценки качества образовательной деятельности организации проводится опрос учащихся и родителей (законных представителей) учащихся, получающих образовательные услуги. Участникам опроса необходимо заполнить «Анкету получателя образовательных услуг», размещенную на официальном сайте ДДЮТ, отметив позиции, в наибольшей степени отвечающие их мнению. По данным, полученным на 01.11.2018 в опросе приняло участие 324 человека (306 родителей и 18 учащихся), что составляет 7,2% от общего числа занимающихся по программам ДДЮТ разных направленностей. Результаты опроса представлены в таблице 1 и в приложениях 1 и 2.

 

Таблица 1. Результаты опроса учащихся и родителей (законных представителей) учащихся, получающих образовательные услуги в ДДЮТ:

 

Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся доброжелательности, вежливости, компетентности работников
% Количество респондентов
Доля получателей образовательных услуг, положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников организации от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 96,9 314
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных компетентностью работников организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 95,7 310
Показатели, характеризующие общий критерий оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность, касающиеся удовлетворенности качеством образовательной деятельности организации
% Количество респондентов
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных материально-техническим обеспечением организации, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 68,8 223
Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных качеством предоставляемых образовательных услуг, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг 93,8 304
Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым, от общего числа опрошенных получателей образовательных услуг. 96 311

Приложение 1

Результаты анкетирования. Таблицы.

Количество человек %
 

КАК БЫ ВЫ В ЦЕЛОМ ОЦЕНИЛИ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ И ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

положительно или скорее положительно 314 96,9
затрудняюсь ответить 6 1,9
скорее отрицательно или отрицательно 4 1,2
 

УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КОМПЕТЕНТНОСТЬЮ РАБОТНИКОВ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

да, вполне или скорее да 310 95,7
затрудняюсь ответить 10 3,1
Скорее нет или однозначно нет 4 1,2
 

УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКИМ ОБЕСПЕЧЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

да, вполне или скорее да 223 68,8
затрудняюсь ответить 72 22,2
скорее нет или однозначно нет 29 9
 

УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ?

 

да, вполне или скорее да 304 93,8
затрудняюсь ответить 17 5,2
скорее нет или однозначно нет 3 0,9
 

ГОТОВЫ ЛИ ВЫ РЕКОМЕНДОВАТЬ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ РОДСТВЕННИКАМ И ЗНАКОМЫМ?

 

да или скорее да 311 96
затрудняюсь ответить 10 3,1
скорее нет или однозначно нет 3 0,9
 

КЕМ ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПО ОТНОШЕНИЮ К ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ?

 

родитель 306 94,4
обучающийся 18 5,6